Aviso de privacidad integral

Identidad y domicilio del responsable

Resultify es un nombre comercial operado por José Adrián Nava González (en adelante, “Resultify”), responsable del tratamiento de tus datos personales, con domicilio en Calle Cedros S/N, Col. San Sebastián Xhala, C.P. 54714, Cuautitlán Izcalli, Estado de México. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribir a contacto@resultify.com.mx.

Datos que tratamos como responsables

Resultify trata como responsable únicamente los siguientes datos personales, según la relación que tengas con nosotros:

• Si nos escribes a contacto@resultify.com.mx para conocer la plataforma: nombre, correo electrónico, teléfono y el nombre del centro al que perteneces.
• Si eres personal de un centro que usa la plataforma: nombre, correo electrónico, número de celular, rol dentro del centro, la bitácora de tus accesos y acciones en la plataforma, la dirección IP desde la que te conectas y los datos de tu segundo factor de autenticación.
• Si tu centro contrata la plataforma y requiere factura: RFC, razón social, domicilio fiscal y uso del CFDI.

Datos que tratamos por cuenta de los centros (encargado)

Los centros de radiología que usan Resultify registran en la plataforma datos de sus pacientes (identificación, datos de contacto, estudios de imagen en formato DICOM y reportes radiológicos) y de los dentistas que les refieren pacientes. Los estudios y reportes son datos de salud y, por lo tanto, datos personales sensibles.

Respecto de esos datos, cada centro es el responsable y cuenta con su propio aviso de privacidad. Resultify actúa como encargado: los trata solo por cuenta del centro y conforme a sus instrucciones, con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas; no los usa para fines propios, no los vende y no los comparte salvo con los subencargados descritos en este aviso, que los tratan para el mismo fin.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias, necesarias para la relación que tienes con nosotros:

• Prestar el servicio de la plataforma a los centros que la contratan.
• Crear y administrar las cuentas del personal y dar un acceso seguro, con contraseña y segundo factor.
• Dar soporte y atender tus consultas y solicitudes.
• Facturar y cobrar el servicio.
• Mantener la seguridad de la plataforma y la auditoría de accesos.
• Cumplir las obligaciones legales que nos aplican y atender requerimientos de autoridad.

Finalidad secundaria, que no es necesaria para prestarte el servicio: enviarte información comercial sobre nuevas funciones de la plataforma.

Puedes negarte a la finalidad secundaria en cualquier momento escribiendo a contacto@resultify.com.mx con el asunto de oposición que se indica en el apartado de derechos ARCO. Negarte no afecta el servicio que recibes ni tu relación con nosotros.

Datos personales sensibles

Como responsable, Resultify no recaba datos personales sensibles. Los datos de salud de los pacientes los trata únicamente como encargado de cada centro, según lo descrito en el apartado anterior; el consentimiento de los pacientes para su tratamiento lo obtiene el centro, que es su responsable.

Remisiones, transferencias y subencargados

Para operar la plataforma nos apoyamos en los siguientes proveedores, que tratan los datos por nuestra cuenta y solo para prestar su servicio (remisiones):

• Amazon Web Services: hospedaje de la plataforma y de sus bases de datos en la región de México (mx-central-1).
• Amazon Web Services (Amazon SES): envío de los correos de la plataforma, desde Estados Unidos (us-east-1).
• Amazon Web Services (Amazon Bedrock): modelos de inteligencia artificial del asistente virtual, en Estados Unidos (us-east-1, us-east-2 y us-west-2). Los datos que pasan por el asistente no se usan para entrenar los modelos.
• Zoho Corporation: buzón del correo de contacto contacto@resultify.com.mx, en Estados Unidos.
• hCaptcha (Intuition Machines, Inc.): protección contra abuso automatizado de los formularios públicos de los centros, en Estados Unidos.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros para sus propios fines. Solo transferimos datos a autoridades competentes cuando un requerimiento legal fundado y motivado nos obliga a hacerlo.

Conservación de los datos

• Expedientes y estudios clínicos: se conservan por cuenta de cada centro durante un mínimo de 5 años, conforme a la NOM-004-SSA3-2012, del expediente clínico.
• Cuentas del personal de los centros: mientras la relación con el centro esté vigente y, después, durante el plazo que exijan las leyes aplicables.
• Conversaciones del personal con el asistente virtual: 90 días.
• Solicitudes recibidas por las páginas web de los centros: 24 meses.

Cumplidos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma que ya no permitan identificarte.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado. Para ejercerlos, escribe a contacto@resultify.com.mx con este asunto exacto:

Formato del asunto: DERECHOS ARCO - [Acceso | Rectificación | Cancelación | Oposición | Revocación] - Nombre completo

Ejemplo: DERECHOS ARCO - Acceso - María López Pérez

Tu solicitud debe incluir:

• Tu nombre completo y el medio por el que quieres recibir la respuesta.
• Un documento que acredite tu identidad o, si actúas en nombre de otra persona, tu representación legal.
• Una descripción clara de los datos personales sobre los que quieres ejercer el derecho y del derecho que ejerces.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos tu solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de la respuesta.

Si eres paciente de un centro, dirígete primero a ese centro, que es el responsable de tus datos. Si de todos modos nos haces llegar tu solicitud, la canalizaremos al centro que corresponda.

Cookies y tecnologías de rastreo

La página de Resultify no usa cookies de rastreo, analítica web ni otras tecnologías para seguir tu navegación.

Cambios al aviso de privacidad

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página, con la fecha de la última actualización. Si cambia el responsable (por ejemplo, al constituirse una sociedad), se publicará en esta página el aviso actualizado.

Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad garante en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.